Si un usuario sigue activo en tu grupo pero el pago aún no aparece en tu Saldo en camino, no lo elimines. Algunos pagos pueden demorarse debido al período de reintento de pago, durante el cual el sistema intenta procesar nuevamente el pago.
Ejemplo:
Si el pago estaba previsto para el día 6, pero no se procesa en ese momento, el sistema continuará intentando realizar el cobro durante los días siguientes.
Si el pago se completa, por ejemplo el día 10, el monto se acreditará en el sistema y aparecerá reflejado en tu Saldo en camino.
¿Que hacer?
Primero, contacta al suscriptor para saber si tuvo algún problema con su medio de pago o si desea continuar en el grupo.
Si no obtienes respuesta o el pago no se refleja después de 5 días, comunícate con Julia para que revise el caso. Una vez confirmado el estado del pago, podrás avanzar según sus indicaciones.