Ir al contenido principal

Se me hizo un cobro no deseado, ¿Puedo solicitar un reembolso?

Actualizado hace más de 3 semanas

En caso de que quieras solicitar un reembolso, la posibilidad depende del tipo de suscripción que tengas:

Suscripción Mensual ⬇️

  • Si el cobro se realizó automáticamente en la fecha programada, no es posible gestionar un reembolso.

  • Esto se debe a que ya se notificó al dueño sobre tu permanencia en el grupo.

  • Si no deseas continuar, te recomendamos cancelar tu suscripción al menos 1 día antes de la renovación.

Suscripción Trimestral ⬇️

  • Renovación automática no deseada:

    • Puedes solicitar la cancelación y reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a la renovación.

    • El plazo se cuenta en días calendario, no en días hábiles.

Suscripción Anual ⬇️

  • Renovación automática no deseada:

    • Puedes solicitar la cancelación y reembolso completo dentro de los 7 días calendario posteriores a la renovación (no días hábiles).

Recuerda: al contratar una suscripción anual, en Chile la suscripción incluye 3 meses gratis (se pagan 9). En México incluye 2 meses gratis (se pagan 10).

¿Ha quedado contestada tu pregunta?